De terugbetaling van geretourneerde producten wordt binnen 14 werkdagen uitgevoerd na ontvangst van de retourzending en controle van de goede staat van de producten.

Bij aankomst in het magazijn wordt elk product gecontroleerd om de staat en integriteit ervan te beoordelen en eventuele schade vast te stellen die niet door het transport is veroorzaakt.

Het herroepingsrecht vervalt volledig wanneer niet is voldaan aan de essentiële voorwaarde dat het product onbeschadigd is (verpakking en/of inhoud), wanneer Avilia Home vaststelt dat de originele verpakking en/of accessoires ontbreken of dat het product om andere redenen dan het transport beschadigd is.

De terugbetaling van geretourneerde producten gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Voor bestellingen die via bankoverschrijving of onder rembours (betaling bij levering) zijn betaald, vindt de terugbetaling plaats via een bankoverschrijving. In dat geval vragen wij de klant om het retourformulier in te vullen met het IBAN voor de terugbetaling.

Als alternatief kan de klant tijdens het invullen van het retourverzoek vragen om een "tegoed in de winkel" op het eigen account. Het "tegoed in de winkel" kan zonder vervaldatum worden gebruikt voor volgende bestellingen bij Avilia Home.