De klant kan toegang krijgen tot het retourverzoek voor een bestelling die met of zonder registratie op de website is geplaatst. Het is mogelijk om de retourzending via Poste Italiane of met een vervoerder naar keuze aan te vragen.

Retourzending via Poste Italiane

Ben je op zoek naar een eenvoudig en snel alternatief voor het retourneren van een of meer producten waarin je niet langer geïnteresseerd bent? Je kunt de retourzending eindelijk regelen en hoeft alleen het pakket klaar te maken; wij zorgen voor het aanmaken van het verzendlabel en het ophalen.

Hoe werkt het ophalen van de retourzending?

De klant moet contact opnemen met de klantenservice van Avilia Home via het contactformulier, de optie "herroepingsrecht" selecteren en het ordernummer vermelden, evenals welke producten hij of zij wil retourneren.

Wat kost retourneren?

De retourservice kost € 7,50.

Hoe wordt het retourbedrag terugbetaald?

Zodra de retourzending op onze locatie is aangekomen, zorgt de administratie ervoor dat het bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. De retourkosten van € 7,50 worden ingehouden.

Retourzending met een vervoerder naar keuze

Toegang tot het retourverzoek voor klanten die niet bij Avilia Home zijn geregistreerd (en dus geen wachtwoord hebben). Als een klant die nog niet bij Avilia Home is geregistreerd een retourzending wil uitvoeren, moet deze naar de pagina voor retouraanvragen gaan door hier te klikken.

Vervolgens moeten de volgende gegevens worden ingevuld:

• ordernummer;
• achternaam van degene die de bestelling heeft geplaatst;
• e-mailadres van de bestelling of postcode van het verzendadres.